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第一部分:PDCA循环及特点
问题大观园
对待问题的应有态度-责任意识
掌握问题的要领
如何发现问题
增值与非增值
中层经理的角色认知
管理的五大职能
PDCA解决问题的八个步骤
PDCA循环的特点
为什么要选择PDCA方法


第二部分：Plan计划
如何确认问题
如何制定目标
SMART法则
如何分解目标和测量方法
SWOT分析决策法则
如何针对目标来制造问题？
提问的技术
鱼刺图分析
头脑风暴法
潜力-可实施性矩阵
二八法则
ABC分析法
五五法则
如何提出计划和需要的资源
甘特图与5W2H
时间管理的误区
经理人如何安排自己的时间
做自己该做的事情


第三部分:Do 实施
如何针对计划组织培训
如何指导下属
OJT指导法
员工技能提升平台
员工技能的评价与激励
如何针对计划组织跟催
过程质量如何控制
目视化的管理方法
修改与调整甘特图
如何提高团队的执行力？


第四部分：Check 检查
为什么要检查下属？
如何制定检查标准？
检查标准是如何确定的？
检查标准本身不标准怎么办？
检查标准经过执行人认可了吗？
检查标准的误区？
什么人可以参加检查？
检查的根本目的在哪里？
可否把检查改为评审？
检查结果与目标的差距如何比较
预期效果评价方法