情商修炼-塑造成功人生
发布日期：2016-11-25浏览：6346
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课程价值点
帮助员工提升情绪管理能力，有效识别和调节情绪，提高整体服务水平。课程对象
企事业单位工作人员，新职工课程时长
12 H课程大纲
第一模块：情商管理基础
1.什么是情商？IQ和EQ的关系；
2.情商的核心要素
2.1情绪的管理
2.2人际关系的建立
3.自我测评情商能力
4.解析自我测评能力
5.进一步了解自己
第二模块：做情绪的主人
1.什么是情绪？
2.解读情绪、接纳情绪、鉴别情绪；
3.掌控自己的情绪？
4.如何激励自已？
5.认识压力；
6.如何正确应对压力？
第三模块：提升情绪管理的训练
1.学会换位思考；
2.解读丰富的身体语言；
3.掌握倾听的艺术；
4.适当的提问会让你了解更多；
第四模块：人际关系管理－提高我们的影响力
1.什么是人际关系；
2.人际交往原则；
3.建立人际存款帐户的重要性；
4.如何提升个人影响力；
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